2015年2月17日
ヤマト運輸が今年３月末でDM便を廃止すると発表しました。
理由は「お客さまが知らないうちに信書を送ってしまうリスクをふせぐため」（ヤマト運輸）。
※法人のお客様向けには、４月１日から非信書であることを前提に「クロネコＤＭ便」と名前を変えてサービスは継続されます（料金体系見直しの可能性があります）。
「信書」とは「特定の受取人に対し、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」と郵便法と信書便法で規定されています。 この信書をDM便で送ることは郵便法違反にあたるのです。
信書の代表的なものが手紙ですが、それ以外の書類等は状況によっても信書であるか否かが変わるためその判断が難しいことがあり、管轄の総務省に問い合わせても即答されないケースも多いといいます。
しかるにその定義も曖昧であるうえ、それが違反行為であることも一般にはあまり認知されていないのが現状です。
しかし実際に、送達した業者だけでなく送り主であるお客様も警察により事情聴取や書類送検された事例があるのです。
信書が同封されているかどうかを送達業者が確認するにはお客様の申告に頼るしかないため、必然的に「知らないうちに送ってしまうリスク」が発生することになります。
このような状況のままサービスを続けては、不本意ながら法を犯す危険からお客様を守りきれない、との決断なのです。
【信書に該当するもの(郵便局ＨＰより引用)】
■書状
■請求書の類
【類例】納品書、領収書、見積書、願書、申込書、申請書、申告書、依頼書、契約書、照会書、回答書、承諾書、◇レセプト（診療報酬明細書等）、◇推薦書、◇注文書、◇年金に関する通知書・申告書、◇確定申告書、◇給与支払報告書
■会議招集通知の類
【類例】結婚式等の招待状、業務を報告する文書
■許可書の類
【類例】免許証、認定書、表彰状
※カード形状の資格の認定書なども含みます。
■証明書の類
【類例】印鑑証明書、納税証明書、戸籍謄本、住民票の写し、◇健康保険証、◇登記簿謄本、◇車検証、◇履歴書、◇給与支払明細書、◇産業廃棄物管理票、◇保険証券、◇振込証明書、◇輸出証明書、◇健康診断結果通知書・消防設備点検表・調査報告書・検査成績票・商品の品質証明書その他の点検・調査・検査などの結果を通知する文書
■ダイレクトメール
文書自体に受取人が記載されている文書
商品の購入等利用関係、契約関係等特定の受取人に差し出す趣旨が明らかな文言が記載されている文章
【信書に該当しないもの】
■書籍の類
【類例】新聞、雑誌、会報、会誌、手帳、カレンダー、ポスター、◇講習会配布資料、◇作文、◇研究論文、◇卒業論文、◇裁判記録、◇図面、◇設計図書
■カタログ
【類例】◇専ら街頭における配布や新聞折り込みを前提として作成されるチラシ、◇店頭での配布を前提として作成されるパンフレットやリーフレット
■小切手の類
【類例】手形、株券、◇為替証券
■プリペイドカードの類
【類例】商品券、図書券、◇プリントアウトした電子チケット
■乗車券の類
【類例】航空券、定期券、入場券
■クレジットカードの類
【類例】キャッシュカード、ローンカード
■会員カードの類
【類例】入会証、ポイントカード、マイレージカード
■ダイレクトメール
専ら街頭における配布や新聞折り込みを前提として作成されるチラシのようなもの
専ら店頭における配布を前提として作成されるパンフレットやリーフレットのようなもの
■その他
◇説明書の類（市販の食品・医薬品・家庭用又は事業用の機器・ソフトウェアなどの取扱説明書・解説書・仕様書、定款、約款、目論見書）、◇求人票、◇配送伝票、◇名刺、◇パスポート、◇振込用紙、◇出勤簿、◇ナンバープレート
